애플 스토어 재개장의 의미

 

월요일 오전 11시, 미국 고객은 거의 2개월 만에 Apple Store에 방문할  수 있었습니다. 

애플은 2020년 3월에 COVID-19의 위협에 대항하여 문을 닫은 최초의 주요 소매 업체 중 한 사람으로 칭찬 할만한 사례를 보여줬습니다.

이 공중 보건 위기에 애플 스토어 직원과 고객에 대한 Apple의 공감 능력을 보여준 것입니다.  애플의 COVID-19 대응은 완벽했습니다.

3월 13일 중화권 이외의 모든 상점을 폐쇄하기 며칠 전, Apple은 코로나 바이러스와 유사한 증상에 대해 직원들에게 무제한 병가를 제공하기 시작했습니다

지난 2개월 동안 Apple은 소매 직원들에게 지속적인 보상과 재택 근무 기회를 제공하여 재정적, 정신적으로 지원했습니다.

스토어 매장 직원들도 집에서 대기했습니다. 오늘 밤 Apple의 거의 모든 세션에서 창의성이 여전히 중요하다는 사실을 모든 사람에게 상기시켜줍니다.

다음 주부터 Apple은 미국에 271개의 소매점을 재개하는 길고 느린 과정을 시작할 것입니다.  4주에 걸쳐 6개 미만의 매장이 주말까지 운영되지만 더 많은 매장이 뒤따를 것입니다.

애플은 중국, 한국, 오스트리아 및 호주 22개 지역 중 21곳에서 모든 매장을 재개장했습니다. 

독일의 15개 매장이 월요일에 재개장하고 스위스의 4개 매장이 화요일에 재개 장하여 전 세계 총 94 곳에 재개장을 했습니다. 

Apple Store는 다른 15개 지역에서 완전히 폐쇄된 상태입니다.

애플이 지금까지 재개한 국가는 COVID-19의 확산을 억제하고 곡선을 평평하게 하기 위해 모든 사전 대응적이고 적절한 조치를 취했습니다. 미국은 그렇지 않았습니다. 미국은 사망률이 가장 높고 보고된 사례가 많으며 국가 전체의 락다운을 완화하기 위한 혼란스러운 주별 전략을 가지고 있습니다.

Apple Store를 다시 열면 미국인들에게 안전하다는 메시지를 보냅니다. 아직 정상으로 돌아갈 여유가 없습니다.

전염병이 시작된 이래, 소매점 감시자들은 애플 스토어 폐쇄를 새로운 유형의 "와플 하우스 인덱스"로 언급하여 발생의 심각성을 측정했습니다.

대중은 한때 평범한 삶을 정의한 식당, 상점및 활동으로 돌아오는 것이 불편합니다.  사람들은 전염병 전과 유행 중에 신중한 결정을 내린 회사의 기록으로 인해 건강 및 안전 조치에 대한 Apple의 판단을 신뢰합니다.

애플이 미국 재 개봉 일정을 발표 한 최초의 소매 업체는 아닙니다. 스타 벅스, 노드스트롬, 갭 및 그 밖의 많은 사람들이 모두 계획을 세웠습니다.

쇼핑몰은 Apple의 준비 여부에 관계없이 다시 열립니다. 그러나 애플이 문화적으로 중시하는 브랜드는 거의 없습니다.  더 적은 수의 고객만으로도 고객을 끌어들이는 매장이 있습니다.

Apple Store를 다시 열면 해당 지역에 영향을주는 것이 아니라 국가 분위기가 바뀝니다.

모든 Apple Retail 직원이 자신의 업무에 더 큰 감염 위험에 처할 준비가 되어있는 것은 아닙니다.